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潍坊凯发k8国际游乐园凯发k8国际IP电话交换机2000线完工

宣布时间: 2021-10-07 19:25:41


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项目配景

潍坊凯发k8国际游乐园位于山东省潍坊奎文区凯发k8国际东街197号。潍坊凯发k8国际游乐园是集“旅游、娱乐、美食、住宿、购物、健身”于一体的现代化大型主题游乐园,素有“齐鲁***园”之美誉。2005年、2006年、2007年连续三年被中国游乐园协会评为“中国十佳游乐园”,2007年被山东旅游行业协会、公共日报社评为“山东***竞争力景区”。2005年,凯发k8国际游乐园还被中国地舆杂志、齐鲁晚报评选为“山东省十大魅力景点”之一。

近期,为包管园区内各效劳点及酒店电话通信治理系统的便捷和稳定性,同时提升对外展现专业的效劳形象,需要升级园区内电话通信系统。

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需求剖析

需满足园内酒店前台效劳站、后勤、行政办公室以及到个楼层的各个房间的电话基础功效;

需将运营商数字中继PRI外线接入语音交换系统,实现与外线电话的互拨通信;

对接酒店治理软件实现治理酒店前台人员的办公操作需求

要求系统支持多级IVR语音导航效劳功效,提供专业的话务导航,指引主顾精准找到相应的效劳人员,提升主顾的效劳体验;

为包管对主顾的效劳质量,需实现通话录音功效;

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计划安排

经深入了解用户需求,并通过现场勘查原有通信线路的基本安排情况,该项目中向酒店治理方推荐了凯发k8国际IP1970电话程控交换系统+voip网关+酒店专用PC话务台,解决酒店方的语音通信需求。 

 

凯发k8国际IP1970:2000SIP+12S/12O+4E1

接纳设备:

1套IP1970电话交换机,主机接纳可配置设计,分机端口+外线端口***可扩展至2000路,预留富足的分机扩展接口,如日后需扩展端口时增加SIP许可即可。

IP1970自带录音系统,满足通话录音功效

8套IAD128+4套IAD64语音网关满足酒店前台、行政办公、客房的电话安排需求

配置PMS和酒店专用PC话务台,用于前台人员的治理客人入住。

设备安排:

在中心机房安排一套IP1970电话交换机,各通信点事情岗位的分机通过VOIP语音网关注册接入主机,完成前台效劳站、后勤、行政办公室分机的互联互通;每个楼层各安排凯发k8国际语音网关通过网络进行注册,实现每个楼层的房间话机连接回设备主机。

将原有的运营商数字中继PRI外线接入主机,通过系统的相关配置,统一使用酒店对外的号码。提高主顾的来电咨询的效劳体验。

IVR语音导航接纳多级菜单结构,通过设定多级IVR语音导航指引,不但可减少前台话务员的操作,还可以抵达提***率、节约人力、实现效劳中心24小时效劳的应用需求,同时减少主顾来电期待时间,降低电话转接次数;

开通PMS接口,对接酒店治理软件。

配置酒店专用PC话务台,实现对每个房间话机的效劳品级,免打搅,叫醒功效设置,便当前台事情人员的日常事情操作。

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计划拓扑图

 

潍坊凯发k8国际游乐园凯发k8国际IP电话交换机2000线完工
潍坊凯发k8国际游乐园凯发k8国际IP1970电话交换系统+voip网关+酒店专用PC话务台交付使用,解决酒店方的IP化语音通信需求。
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